Bestellstornierungsrichtlinie

Der Shop legt großen Wert auf eine klare, einfache und sichere Bestellabwicklung über die Website. Nachfolgend werden die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen transparent dargestellt.

1. Bedingungen für die Stornierung

Kunden können eine Stornierung unter folgenden Voraussetzungen beantragen:

Wenn die Anfrage innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf eingeht und die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird die Stornierung vollständig bestätigt und der gesamte Betrag zurückerstattet.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 72 Stunden seit dem Kauf vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann die Rückgabe gemäß dem Rückgabeprozess erfolgen.
Falls ein anderer Artikel gewünscht wird, kann der ursprüngliche Artikel zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Alle Anfragen werden sorgfältig und nachvollziehbar bearbeitet.

2. Anfrageverfahren

Um eine Stornierung zu beantragen, muss innerhalb der zulässigen Frist eine Anfrage per E-Mail eingereicht werden.

Die Anfrage sollte folgende Informationen enthalten:

Bestellnummer
Vollständiger Name des Käufers
Bestell- oder Zahlungsbestätigung

Jede Anfrage wird individuell geprüft, um eine zügige Bearbeitung sicherzustellen.

3. Rückerstattungsabwicklung

Nach Genehmigung der Stornierung:

Die Rückerstattung wird eingeleitet, sobald die Anfrage bestätigt wurde.
Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen, wobei die tatsächliche Dauer je nach Zahlungsanbieter variieren kann.

Eine Bestätigung wird nach Abschluss der Rückerstattung bereitgestellt.

4. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung oder zum Ablauf stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

E-Mail: bd@loftgoly.com
Telefon: +81 (709) 421 65 54
Adresse: 5-19-1 TAJIRI DOERU SOUTH 406 ICHIKAWA-SHI CHIBA 272-0014 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 10:00–17:00 Uhr